FAQ
Wat is de minimale hoeveelheid voor een bulkbestelling?
Om een bulkprijs te krijgen, vereist onze bulkbestelling:
minimaal 6 stuks voor marmeren en stenen sculpturen
minimaal 10 stuks voor houten sculpturen
minimaal 6 stuks voor bronzen, aluminium en hars sculpturen
Waarom vertonen marmeren blokken en ruwe edelstenen variaties in uiterlijk?
Zoals alle natuurlijke stenen is marmer het resultaat van complexe geologische processen, wat resulteert in een unieke mix van mineralen, onzuiverheden en patronen. De inherente schoonheid van marmer ligt in zijn individualiteit, waarbij geen twee stukken precies hetzelfde zijn. Variaties in kleur, adering en algehele uitstraling zijn een bewijs van de authenticiteit van dit exquisite materiaal.
Edelstenen komen in een caleidoscoop van kleuren, elke met zijn eigen unieke kenmerken, waardoor elk stuk een singulariteit is in de kunst van de natuur. Het is belangrijk op te merken dat geen twee edelstenen identiek zijn; elke edelsteen heeft zijn unieke tint en patroon. Bovendien weerspiegelt geen enkel oppervlak van een edelsteen exact zijn binnenkant. Neem gerust contact met ons op voor meer details.
Onzichtbare scheuren en kleurvariaties in natuurlijke stenen
Natuurlijke edelstenen kunnen vaak interne scheuren bevatten die onzichtbaar blijven totdat ze worden opengezaagd voor verwerking. Deze verborgen scheuren, hoewel niet zichtbaar voor het blote oog, zijn een natuurlijk onderdeel van de vorming van de edelsteen. Daarnaast kan de kleur die op het oppervlak van de edelsteen te zien is, verschillen van de kleur in de binnenkant, wat de fascinerende complexiteit en unieke karakter van elke edelsteen onthult.
Wat zijn de beperkingen bij het voorspellen van exacte patronen tijdens het selectieproces?
Ondanks ons zorgvuldige selectieproces is het belangrijk op te merken dat het voorspellen van exacte patronen in natuurlijk marmer een uitdaging is. Variaties zijn een normaal en mooi aspect van het werken met natuurlijke materialen. We hechten veel waarde aan transparantie over deze beperkingen om verwachtingen te beheren en een samenwerkend en geïnformeerd besluitvormingsproces te faciliteren.
Kan ik verwachten dat de binnenkant van het marmer overeenkomt met zijn uiterlijke uitstraling?
Hoewel de buitenkant van een marmeren blok een visuele preview biedt, weerspiegelt het mogelijk niet precies de interne eigenschappen. Klanten worden aangemoedigd om actief deel te nemen aan de selectie, zodat ze specifieke stukken kunnen kiezen die aansluiten bij hun voorkeuren.
Hoe kan ik de betaling doen?
60% van de geciteerde kosten voor het creëren van het project is vereist als aanbetaling om met het werk te beginnen; volledige betaling vooraf voor projecten met een totaalbedrag van $3500 of minder.
De resterende 40% is verschuldigd bij de definitieve goedkeuring van de klant voordat de internationale verzending plaatsvindt.
De kosten voor binnenlandse en internationale verzending dienen volledig te worden betaald voordat de internationale verzending wordt gestart.
Wordt er een fysiek monster gevraagd om een offerte te krijgen en het standbeeld te maken?
Nee, er is geen fysiek standbeeldmonster nodig. Wat we nodig hebben is een 3D-scanned bestand in .stl- of .obj-formaat; soms is een vectorbestand ook goed.
Heb je minimumhoeveelheden voor je bestellingen?
Er is geen minimumhoeveelheid vereist. We bieden ook bewerkingsdiensten in kleine series aan — je kunt zelfs slechts één stuk bestellen.
Kan ik actief deelnemen aan het selecteren van het marmer voor mijn project?
Absoluut! We geloven in het betrekken van onze klanten bij het besluitvormingsproces. Je bent van harte welkom om de specifieke marmeren blokken voor je project te bekijken en te selecteren. Deze praktische benadering stelt je in staat om de unieke kwaliteiten van elk stuk te waarderen en zorgt ervoor dat je tevreden bent met het eindresultaat.
Betalingsmethoden:
De voorkeursbetalingsmethoden van Panamarte:
Directe bankoverschrijving naar USD- of EUR-rekeningen; E-overdracht met het factuurnummer als referentie.
Non-Cancellation and Refund & Non-Return Policy:
Vanwege de gepersonaliseerde aard van ons werk hebben we het volgende restitutiebeleid opgesteld om transparantie en eerlijkheid in onze klantrelaties te waarborgen.
Annulering vóór de Start van het Werk: Als je besluit je bestelling te annuleren nadat we je schriftelijke bevestiging hebben ontvangen om met het project te beginnen, wat kan in de vorm van een betaling van de aanbetaling of volledige betaling (afhankelijk van wat van toepassing is) of een schriftelijke e-mail, heb je recht op een terugbetaling van 50% van je aanbetaling of 50% van de volledige betaling (afhankelijk van wat van toepassing is).
Annulering Nadat het Werk Begonnen Is: Zodra we zijn begonnen met het werken aan je sculptuur, komen annuleringen niet in aanmerking voor terugbetaling van de aanbetaling of de volledige betaling (afhankelijk van wat van toepassing is) vanwege de kosten voor materialen en arbeid die zijn gemaakt.
Inspectie vóór Verzending: Panamarte voert een gedetailleerde inspectie uit van elk kunstwerk vóór verzending, en documenteert dit proces met behulp van high-definition video's en foto's die met de klant worden gedeeld voor een laatste beoordeling.
Eindgoedkeuring en Geen Retourbeleid:
1). De eindgoedkeuring moet worden verstrekt als schriftelijke bevestiging, die per e-mail kan worden geleverd. De bevestiging moet expliciet vermelden dat de klant alle definitieve foto's of video's van het kunstwerk heeft bekeken en goedgekeurd en akkoord gaat dat het voldoet aan de afgesproken specificaties.
2). Zodra de klant de definitieve foto's en video's goedkeurt, wordt het productieproces als voltooid beschouwd. We zullen dan doorgaan naar de verpakkingsfase. Er zullen geen verdere wijzigingen aan de producten worden aangebracht. Retourzendingen worden niet geaccepteerd.
Opslag en Behandeling
Opslagkosten zijn van toepassing voor goederen die langer dan 2 weken na voltooiing worden opgeslagen.
Kun je complexe onderdelen bewerken?
Onze specialiteit is het bewerken van niet-standaard items. We kunnen bijna alles vervaardigen op een van onze 4- en 5-assige CNC-machines.
Hoe kun je beloven dat je mijn afbeelding niet voor andere commerciële doeleinden zult gebruiken?
We hebben een sterke bewustwording van auteursrechten. Als je dat nodig hebt, kunnen we een geheimhoudingsverklaring (NDA) ondertekenen.
Garantie en Verzekering
Verantwoordelijkheid voor Verlies of Schade: De klant is verantwoordelijk voor verlies of schade die tijdens verzending optreedt, tenzij verzekering is afgesloten. Als er voor verzekering wordt gekozen, is het kunstwerk verzekerd voor de opgegeven waarde (niet hoger dan het opgegeven bedrag) tegen verlies of schade tijdens het transport.
Verzekering: Klanten worden aangemoedigd om voor verzekering te kiezen ter bescherming tegen mogelijke transportschade. De verzekeringskosten zijn gebaseerd op de opgegeven waarde van de zending en moeten geregeld worden op het moment van de finale betaling vóór verzending.
Verwerking van Claims voor Verlies of Schade:
1). In het onwaarschijnlijke geval van zichtbare externe schade bij levering, moet de klant de schade op de leveringsbon noteren op het moment van ontvangst.
2). Claims voor verlies of schade moeten binnen 3 dagen na ontvangst van het pakket worden ingediend. De claim moet gedetailleerde foto's van de schade en een kopie van de leveringsbon met de schadevermelding bevatten.
3). Na ontvangst van de claim en ondersteunende documentatie, zal Panamarte de klant helpen bij het indienen van een claim bij de verzekeringsmaatschappij om het probleem snel op te lossen.
Rechten op Documentatie en Gebruik
Panamarte behoudt zich het recht voor om het productieproces en het eindproduct te documenteren met als doel de voortgang en kwaliteit aan de klant te demonstreren.
Panamarte stemt ermee in om geen documentatie van het productieproces of het eindproduct op zijn website te publiceren of deze met andere klanten te delen zonder de expliciete schriftelijke toestemming van de klant.
Verzending naar de VS, VK, CA, AU, West-Europa
Kleine bestelling per Lucht Schatting: 7 tot 15 werkdagen via express deur-tot-deur; de prijs omvat niet de sculptuur zelf en sluit alle belastingen en douanerechten uit.
Bulkbestelling DDP deur-tot-deur: Via zee- of spoorvracht. Panamarte biedt douane-afhandeling en documentatiehulp tegen een aanvullende vergoeding. We zullen de goederen naar je deur sturen en alle kosten, inclusief douanebelastingen, betalen. Je hoeft zelf niets te doen.
Bulkbestelling CIF Prijsvoorwaarde: Via zee- of spoorvracht (Europa). We zullen de goederen naar de belangrijkste haven van jouw land sturen en alle kosten tot de haven betalen. Je moet de goederen van de douane afhalen, de douane-afhandeling doen en alle lokale kosten betalen.
Douane en Kosten: De klant is verantwoordelijk voor alle verzend- en douanekosten. Panamarte biedt hulp bij douane-afhandeling en documentatie tegen een aanvullende vergoeding.
Vanuit andere landen: Voor werkelijke vrachtkosten kun je contact met ons opnemen voor overleg.
Internationale transportverzekering op verzoek.